Politiques d'échanges et de retours

Chez Luna Verde, notre priorité est votre satisfaction pour chaque bijou que vous choisissez chez nous. Nous nous engageons à proposer des produits de bonne qualité, mais nous comprenons que des besoins occasionnels d'échanges ou de retours puissent survenir.

Échanges :

En raison de la nature exclusive de nos produits, nous ne procédons pas aux échanges. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les détails du produit avant l'achat pour assurer le choix idéal. 

Retours pour Désistement :

Si vous changez d'avis et décidez de retourner le produit, nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours suivant la réception. Contactez-nous, suivez les instructions fournies, et après évaluation, nous procéderons au remboursement.

Procédure de Retour pour Désistement :

1. Informez-nous de votre décision de retour pour désistement. 
2. Après approbation, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer le produit. 3. Dès réception de l'article dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement. 

Produits Défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous évaluerons la situation et procéderons à l'échange ou au remboursement. 

Procédure pour les Produits Défectueux :

1. Informez-nous du défaut et fournissez des détails et des images, si possible. 
2. Après confirmation, nous vous enverrons les instructions pour le retour ou l'échange. 
3. Nous évaluerons le produit et, en cas de confirmation du défaut, nous prendrons les mesures nécessaires. 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas à ces critères. Nous sommes là pour rendre votre expérience de magasinage aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à nos semi-bijoux.